Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Delego360, la plataforma en la nube de INVERSIONES ACERRA S.A.S. (en adelante, "Delego360"), con domicilio en Medellín, Colombia. Al crear una cuenta o pagar una suscripción aceptas estos términos.
1. Qué es Delego360
Es un software en la nube, por suscripción, que ayuda a médicos y consultorios en Colombia a organizar sus documentos, recibir avisos de vencimiento, preparar trámites de habilitación y llevar recordatorios de su operación. Delego360 no presta servicios de salud, no lleva historias clínicas, no hace la contabilidad ni la nómina, y no recibe ni administra dinero de sus clientes.
2. Cuenta y responsabilidad del usuario
- Debes entregar información verdadera y mantener seguras tu contraseña y tus códigos de acceso.
- Eres responsable de los documentos que subes y de que estén vigentes y sean auténticos. Delego360 verifica que estén completos, no su autenticidad.
- Las sugerencias de la inteligencia artificial son una ayuda: ninguna clasificación queda definitiva sin la confirmación de una persona.
3. Planes, precios y pagos
- La suscripción es mensual o anual y se arma por funciones. El precio, los impuestos y la periodicidad se muestran antes de pagar.
- Los trámites y los servicios hechos por personas se cobran aparte, con el IVA correspondiente.
- Los pagos se procesan con Wompi (Bancolombia). Delego360 no ve ni guarda el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.
- La suscripción se renueva al final de cada periodo, salvo que la canceles antes.
- Los derechos o tasas que cobran las entidades públicas por un trámite los pagas directamente a la entidad.
4. Cancelación y reembolsos
Se rigen por la Política de cancelación y reembolsos.
5. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible todo el tiempo, con mantenimientos programados avisados con anticipación. El soporte se atiende por correo en el horario publicado.
6. Datos personales
Tratamos tus datos según la Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, la marca Delego360 y sus contenidos pertenecen a INVERSIONES ACERRA S.A.S. Tus documentos y datos son tuyos: puedes descargarlos mientras tengas una cuenta.
8. Limitación de responsabilidad
Delego360 es una herramienta de organización y acompañamiento. Las decisiones de la autoridad sanitaria y de las demás entidades dependen de ellas. Nuestra responsabilidad se limita, en lo que permita la ley, al valor pagado por el servicio en los últimos doce meses.
9. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos te avisaremos por correo o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando aplique. Para cualquier inquietud: inversionesacerra@gmail.com, Calle 27 # 40-46, apto. 614, Medellín.